お客さんの頭の中
仮にいま、あなたがセールスをしているとしましょう。
そのとき、あなたが考えていることは…
・これを決めれば今月の売り上げは安泰だ!だったり…
・お客の悩みを考えれば絶対この商品/サービスがベストだ!伝えなきゃ…(使命感)
だったり…状況にはよりますが、それぞれの理由でセールスをすることはよくありますよね。
こんなとき、お客が頭の中で考えている3つのこと
あなたも過去にセールスをされたことはきっとたくさんあるでしょう…
そんな時、どんなことを考えているでしょうか?
人によっては冷たい目線で「このセールスマンは次に何を言うだろうか?」
と考えているかもしれません。
ちなみに私は毎回ワクワクしながら…
「この人は次にどんな質問するの?!」
と考えています。
そう考えると同時に…
「あ、このタイミングでこの質問するんだ(遅くない?)」
「お、ここで急にフットインザドアー仕掛けてきた!(タイミング違うんじゃない?)」
と、いろいろ考えながら営業されています。
文章にして思いましたが、かなり変態的な趣味ですよね…
営業マンがお客さんに回答すべき3つのWhy
営業さんが、お客さんとやりとりする上で、回答しなければならないこと…
実はとてもシンプルで、大まかには3項目に抑えられます。
![](http://liotaslab.com/wp-content/uploads/2019/11/question-guy-400.jpg)
それは…3つのWhyです。
具体的に言えば…
Why me?(なぜ私にセールスするの?)
Why you?(なぜあなたから買う必要があるの?)
Why now?(なぜ今買う必要があるの?)
です。
セールスの基本だけを抑えると考えれば、この3つでこと足ります。
3つのシンプルな質問。あなたはお客さんに回答できていますか?
世の中の原理原則とは、たいていシンプルなものです。
セールスする上で、紳士的にあなたが回答すべき3つのWhy。
あなたは常にキチンと答えられていますか?
この3つのWhyは人が普遍的に持つ疑問であり、常に回答しなければならないものです。
(特に、あなたこのことを初めて知る、新規顧客には…!)
日々の仕事も忙しいとは思いますが、たまの週末にこの3つのWhyに回答できているか?を考えてみてください。
この3つのWhyがピンとこない方は、いずれどこかで
「3つのWhy実演編(ロールプレイング)」
をメルマガで書きますので楽しみにしておいてください。
ちなみに、これら3つのWhyはお客さんから直接的にこの質問が来なくても、心の中でこの3つの疑問を持っていると思ってくださいね。
本日はここまで。
あなたの事業に利益が今より残り、あなたの事業と人生がもっとよくなることを願って。